Reglamento (UE) núm. 181/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de febrero de 2011, sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar y por el que se modifica el Reglamento (CE) núm. 2006/2004. 

• Entrada en vigor: 01.03.2013 (art. 34). 

Este reglamento relativo al transporte en autobús y autocar establece derechos para los pasajeros similares a los de los pasajeros del transporte aéreo, ferroviario y marítimo. Estos nuevos derechos incluyen: 

• no discriminación por razones de nacionalidad en lo relativo a las tarifas y demás condiciones contractuales; 
• trato no discriminatorio a las personas con discapacidad ni a las personas con movilidad reducida; concretamente, asistencia gratuita tanto en las terminales de autobús designadas como a bordo de los autobuses y autocares, así como compensación financiera en caso de pérdida o deterioro de su equipo de movilidad;
• información adecuada y accesible a todos los pasajeros antes y durante su viaje e información de carácter general en las terminales de autobuses y en Internet sobre sus derechos; 
• reembolso del precio del billete completo o recorrido alternativo en caso de exceso de reservas (overbooking), cancelación o retraso de más de 2 horas respecto a la hora prevista de salida (únicamente aplicable para los desplazamientos de más de 250 km de distancia);
• indemnización del 50 % del precio del billete, además del reembolso del precio total en caso de exceso de reservas (overbooking), cancelación o retraso de más de 2 horas respecto a la hora prevista de salida, cuando la empresa de autobuses o autocares no pueda ofrecer al viajero el derecho a elegir entre el reembolso y un recorrido alternativo (únicamente aplicable para los desplazamientos de más de 250 km de distancia);
• asistencia adecuada (aperitivos, comidas o refrigerios, así como, en caso necesario, alojamiento) en caso de cancelación o retraso de más de 90 minutos para viajes de más de 3 horas (únicamente aplicable para los desplazamientos de más de 250 km de distancia);
• indemnización por fallecimiento, lesiones, pérdida o daños del equipaje causados por accidentes de carretera; 
• un mecanismo de tramitación de reclamaciones creado por las empresas de autobuses y autocares a disposición de todos los pasajeros; 
• creación de organismos independientes en cada Estado miembro responsables de aplicar el Reglamento y, cuando proceda, imponer sanciones. 
• Texto completo.

Normativa vinculada:

• Posición (UE) núm. 4/2010.

Normativa modificada:

• Reglamento (CE) núm. 2006/2004.

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Más información:

• Visite el sitio web de la Comisión Sus derechos como pasajero al alcance de la mano.
• Descárguese la aplicación para móviles sobre los derechos de los pasajeros, disponible para todas las plataformas (los derechos de los pasajeros que utilicen el transporte marítimo y el transporte en autobús y autocar se actualizarán en breve).